購物須知

一、購物說明:
(1) 水果以低溫宅配,結帳金額NT$3,000(含)以上免運費,不足NT$3,000者酌收運費。
(2) 網站產品均不含運費。
(3) 我們合作的物流公司為黑貓宅急便,您的收件資料將提供物流公司方便配送。
(4) 
您可於訂購時備註註明期望送達時段:早(8~12點)、午(14時~18時),若未備註一律以早配時段安排。實際到貨時間須視宅配當  天,貨量及路線安排而定,若稍有延遲煩請體諒。
(5)
 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。


二、退貨說明:


(1) 水果屬於天然商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成商品毀損,或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退換貨。
(2) 本網站之水果都經過農藥檢測,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
(3) 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內撥打客服專線 (04)2577-0201 ,非上班時間,請以email: fruitgem2020@gmail.com告知受損情形,請保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,請於三日內來電或來信反映,逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。
(4)退款部分請跟客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式將款項退回給您。


三、注意事項


(1) 新鮮水果收到請清點數量、品項後,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。
(2) 若訂購產品為生鮮農產品,請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。
(3) 由於每個人的主觀意識不同(例如:大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡),若非商品本身瑕疵,恕無法接受退換貨。
(4)若有其他疑問,請於上班時間與客服人員聯絡,上班時間為週一~週五上午9:00~下午6:00。非上班時間請留言或來信:fruitgem2020@gmail.com,我們將儘快與您聯繫。


四、ATM帳號


若您選擇以匯款方式或ATM轉帳交易,敬請於4日內完成付款,並於匯款後告知客服人員匯款帳號末五碼及訂購人姓名
以利出貨及配送事宜,感謝您的配合!

銀行名稱:台中商業銀行(銀行代號053)
戶頭名稱:菓寶食國際有限公司
帳戶號碼:046-22-1140088